6月28日，郑州一美的网点的空调售后负责人龙朝阳带了大约60多位工程师傅从河南郑州奔赴黑龙江哈尔滨火星策略，他们的目标是支援哈尔滨的空调安装。
东北地区的空调订单量出现暴涨。据奥维云网（AVC）的数据，6月23日至29日、6月30日至7月6日，黑龙江省线下空调市场销售额分别同比增长817.68%和438%，吉林省线下空调销售额分别同比增长128.76%和788.4%。
据龙朝阳了解，除了郑州外，美的还抽调了深圳、广州、广西、济南等多个地方的空调工程师前往东北的哈尔滨、吉林、长春等地支援。
前几天，因为还要负责郑州网点的事宜，龙朝阳已经率先回到郑州，但是工程师们基本还都留在哈尔滨，现在由他带领过去的那批工程师面对2000个以上的存量订单，且订单还在源源不断增加。据了解，目前，美的派向东北的工程师超过700名。
TCL售后服务业务运营主管宋浩然介绍，公司已从成都、东莞、惠州、广州、太原等城市调配650余名工程师支援东北。他透露，6月20日至7月2日期间，TCL空调在东北的日销量较2024年同期增长均超10倍，7月13日、14日更是分别达到14倍、15倍。
东北空调“热”
龙朝阳在空调行业已经工作了20多年，往年他也遇到过要去其他地方支援安装空调的情况，他去过乌鲁木齐、宁夏、成都、绵阳、太原等火星策略，但去东北是第一次。
宋浩然则表示，以往都是东北的工程师前往广东、成都等空调销售热门城市支援，而全国多地工程师集中奔赴东北，这还是首次。此外，东北空调订单连续十多天保持每日10倍以上的增长，这样的情况在其他地区从未出现过。
以TCL为例，其每年会在空调销售旺季预测各地服务需求情况。今年6月底，因发现东北地区空调销量超预期增长，TCL便开始组织协调支援工程师。7月初，第一批工程师启程，不久后第二批也随之出发，其中大部分前往哈尔滨，小部分奔赴沈阳、长春。
东北地区的安装工作面临特殊挑战，主要源于当地墙体普遍较厚。龙朝阳介绍，为了保证冬季的保暖御寒，哈尔滨房屋墙体厚度多在70厘米甚至120厘米，远超郑州约30厘米的墙体厚度。这增加了打孔难度，延长了安装时间。在河南，熟练的工程师一天最多能安装15台空调，而在哈尔滨，同一时间内仅能安装5—7台。为保障订单交付，美的已安排专门打墙孔的工人前往东北支援。
宋浩然也向经济观察报提到，在南方，工程师打孔通常需要半小时到1个小时，面对东北的钢筋混泥土厚墙体，则普遍需要2个小时左右，有时甚至要4个小时。
宋浩然表示，目前TCL在东北地区的安装留存单量近2万单，近两日每天新增订单均超6000单。算上东北本地的工程师，正常情况下，客户下单后2至3天可完成安装。
罕见的炎热
6月下旬本是东北地区气候宜人的时段，往年此时日间气温多在25℃左右，今年却迎来反常的强势高温。6月24日起，高温几乎覆盖整个东北平原，至6月26日，除少数高海拔山区外，各地均超30℃，沈阳、长春等多个城市更是直逼35℃以上，仿佛集体进入“火炉模式”。
龙朝阳称，哈尔滨当地居民反映，往年当地通常要到8月中旬才会出现如此炎热的天气，且高温持续时间较短，仅为十几天；而今年6月份气温便已超过35℃，受此影响，空调销量大幅增长。
宋浩然表示，以往广州、深圳、长沙、成都等空调销售热门城市，会在“618”大促期间出现订单量激增的情况，而今年因有“国补”优惠，订单表现较为稳定。东北地区则一直不在“618”订单量激增的行列中，不过目前当地仍有国补政策，这在一定程度上也刺激了消费需求。
实际上，东三省一直都不是空调大省。《中国住户调查年鉴2024》显示，2023年末，辽宁、吉林、黑龙江三省平均每百户空调拥有量分别为65.6台、21.5台、15.6台。与之形成鲜明对比的是，江苏、浙江每百户空调拥有量高达237.3台、220.2台。从全国范围看，2023年末全国居民每百户空调拥有量为145.9台，其中城镇居民每百户空调拥有量为171.7台，农村居民每百户空调拥有量为105.7台。
据天气预报信息，7月22日至28日期间，哈尔滨将连续多日突破30℃，吉林市情况与之接近。
宋浩然表示，公司第三批调配的工程师团队已在筹备中，将根据订单情况，择机安排支援工作。
（作者叶心冉）火星策略
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